物业客服专员具体的岗位职责(精选5篇)

　　以下是好作文小编整理的物业客服专员具体的岗位职责5篇，希望对大家有所帮助。

　　1、负责客户来电、来访的接待与业务洽谈工作，全面解答项目情况，带看现场，做好业务登记及进度分析;

　　2、配合入驻商户办理进场手续;

　　3、定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的困难;

　　4、参与租户的洽谈，并处理合同内容相关工作;日常巡视商场动态及租户变化，并及时和反馈;

　　5、定期汇总个人业务数据，形成书面提交部门负责人;

　　6、认真完成上级交办的其他临时性工作。

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

　　3、负责业主/租户来信、来访、投诉、项目报修等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　4、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理;

　　5、协助辖区内各种社区活动的开展;WWw.hAOZUowEn.com

　　6、负责完成领导安排的其他工作。

　　1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

　　2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问，遇有不清楚的问题要主动告知客户或转介相关部门;

　　3、负责业户档案的管理工作;

　　4、接客户投诉后立即进行记录、及时反馈上级并定期进行回访;

　　5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

　　5、完成上级领导交代的其他工作。

　　1、负责客服微信号，礼貌向业主/租客解答疑问，做好咨询及关怀工作

　　2、负责业主/租户来电、来访、投诉、项目报修、清洁跟进等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　3、负责收集辖区内客户资料，做好客户档案的管理;

　　4、负责客户管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　5、负责完成领导安排的其他工作。

　　1.督办管控所管辖区域卫生保洁与绿化工作;

　　2.保证环境部工作的有序开展，对保洁作业规范、服务礼仪、现场品质有效管理;

　　3.每日对现场环境品质进行巡查，对不合格的品质现场进行整改跟踪及扣分;

　　4.负责监管保洁设施设备，工具的安全使用，保管和保养工作;

　　5.对现场不合格进行沟通，做好外包单位的工作评估;

　　6.服从上级领导安排的其他工作。

　　以上是好作文小编精心帮大家整理的物业客服专员具体的岗位职责精选5篇，供您参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。