2022物业客服专员具体职责内容(精选4篇)

　　下面是好作文小编收集整理的2022物业客服专员具体职责内容大约有4篇左右，希望对大家有所帮助。

　　1、负责物业租赁资料统计、分析，文件的编写;

　　2、租金、水电费的计算、催缴等;

　　3、负责对辖区范围的巡查岗位进行监督管理;

　　4、负责对检查辖区内消防器材有效、规范;

　　5、负责对租户的进退场工作;

　　6、负责园区门禁系统、停车系统管理工作;

　　7、负责协助公司活动的开展;

　　8、负责园区企业街道备案;

　　9、完成领导布置的其他工作。

　　1.日常工作：负责制定现场各项服务制度;客服台现场咨询。接待、投诉处理。场内便民设备设施，广播服务管理及维护,停车券汇总及发放:;周定货产盘点,遗失物品汇总。

　　2.会员管理：商场各项会员活动的开展和相关咨询宣传推广，会员关系管理和维系，

　　3.会员积分兑礼：负责每日积分审核,会员卡升级管理，排查恶意积分。现场兑礼活动配合，兑礼消耗积分汇总，会员积分兑礼活动礼品的出入库管理及表格管理。WWw.hAOZuowEn.com

　　4.投诉处理：顾客投诉处理，案例分析汇总，形成客诉档案。

　　1、负责物业前台咨询接待及巡楼工作;

　　2、接听客服热线电话，受理客户咨询、投诉、报修事宜;

　　3、负责物业费用单据的派发及整理工作;

　　4、根据工单派发任务，跟进工程完成情况及时反馈进度，做好与业户的沟通协调工作;

　　5、办理业户入住、搬迁及装修等手续;

　　6、定期回访客户，解答客户疑问;

　　7、协助物业经理处理资源位事宜;

　　8、完成上级安排的日常性工作。

　　未尽事宜，以公司描述为准。

　　1、 负责办理客户入住、迁出手续及收集、管理客户档案资料。

　　2、 负责辖区内租金及各项费用收缴工作。

　　3、 负责客户投诉的接待、处理及回访工作。

　　4、 负责督导客户办理相关证件及房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

　　5、 负责辖区内公共用房的管理及公共区域的清洁、绿化、消杀工作并进行检查和评核。

　　以上是好作文小编精心帮大家整理的2022物业客服专员具体职责内容精选4篇，供您参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。